背景信息：TAUS（翻譯自動(dòng)化用戶協(xié)會(huì)）對(duì)話中譯語(yǔ)通科技股份有限公司（“中譯語(yǔ)通”）CEO于洋。中譯語(yǔ)通是行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)言、大數(shù)據(jù)和人工智能服務(wù)供應(yīng)商。以下為對(duì)話實(shí)錄：

對(duì)話首先圍繞一個(gè)核心問(wèn)題展開(kāi)——

TAUS：“您對(duì)翻譯行業(yè)最重要的心得體會(huì)是什么？”

于洋：我認(rèn)為最主要的是：翻譯行業(yè)是一個(gè)綜合性“行業(yè)”的一部分，這個(gè)“行業(yè)”就是我們所說(shuō)的“跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)”。

我本身跟翻譯行業(yè)淵源頗深。我學(xué)的是會(huì)議口譯專業(yè)，畢業(yè)后加入中國(guó)對(duì)外翻譯有限公司（“中譯”），先后擔(dān)任首席同傳、會(huì)議口譯部主任、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理助理和副總經(jīng)理等職務(wù)。中譯是中國(guó)最大的語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商，2013年，中譯成立子公司中譯語(yǔ)通，我被任命為CEO。這些年中，我認(rèn)識(shí)到許多相關(guān)的語(yǔ)言現(xiàn)象都可以作為語(yǔ)言數(shù)據(jù)歸結(jié)到人工智能這個(gè)行業(yè)中。

眾所周知，機(jī)器翻譯是自然語(yǔ)言處理（NLP）和人工智能（AI）最復(fù)雜的部分，我們稱之為“皇冠上的寶石”。2014年，我們開(kāi)始投入大量資金進(jìn)行機(jī)器翻譯研發(fā)，因此對(duì)NLP、語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)和人工智能有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

2015年10月，我們提出了“跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)”這一概念。如果我們用英語(yǔ)、俄語(yǔ)或中文進(jìn)行搜索，得到的只能是相應(yīng)語(yǔ)種的內(nèi)容，那么如果消除所有語(yǔ)言標(biāo)簽，只是簡(jiǎn)單地讓大家輸入他們自己的語(yǔ)言，結(jié)果會(huì)怎么樣呢？這樣我們可以獲取中文、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)及其他任意一種語(yǔ)言的所有相關(guān)結(jié)果。如果我們能夠定量、定性地分析所有這些數(shù)據(jù)，又會(huì)怎么樣呢？這就是我們跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)概念的實(shí)質(zhì)所在。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這涉及到實(shí)時(shí)機(jī)器翻譯的應(yīng)用，但這僅僅是一種“語(yǔ)言轉(zhuǎn)換”。我們開(kāi)始思考，假如能夠從一個(gè)術(shù)語(yǔ)搜索到所有相關(guān)文本，或者能夠根據(jù)用戶收到的一條新聞來(lái)分析相關(guān)人員、時(shí)間、位置、實(shí)體以及包含的其他知識(shí)或信息，會(huì)有怎樣的結(jié)果？如果我們能夠擴(kuò)大數(shù)據(jù)搜索范圍，獲取近10年或20年的所有數(shù)據(jù)，并以同樣的方式對(duì)其進(jìn)行定量定性分析，又會(huì)有怎樣的結(jié)果？目前這個(gè)領(lǐng)域是空白，所以我們?cè)噲D來(lái)實(shí)現(xiàn)這一概念。

TAUS：您是如何將口譯的專業(yè)背景和興趣與這一理念聯(lián)系到一起的呢？

于洋：早在2008年，我在全球顧問(wèn)委員會(huì)擔(dān)任語(yǔ)言服務(wù)業(yè)務(wù)委員的時(shí)候，就提出我們應(yīng)該試試通過(guò)電話進(jìn)行同聲傳譯。那時(shí)候這個(gè)想法很超前，事實(shí)上現(xiàn)在也是。

因此，2012年，我們開(kāi)始籌備成立多語(yǔ)言呼叫中心。2013年初，中譯語(yǔ)通作為獨(dú)立公司成立，我們?cè)O(shè)立了全球多語(yǔ)言呼叫中心。近幾年，它已經(jīng)發(fā)展為中國(guó)最大的呼叫中心，提供12種語(yǔ)言服務(wù)，平均每月收到全球各地客戶50萬(wàn)分鐘的呼叫。比如，我們有400余位口譯員專門為中國(guó)銀聯(lián)提供服務(wù)。此外，我們還為客戶提供大數(shù)據(jù)分析。每個(gè)月我們都對(duì)所有呼叫大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并生成報(bào)告，從這點(diǎn)上講，呼叫中心已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，而是正在發(fā)展為一個(gè)大數(shù)據(jù)中心。

TAUS：從規(guī)模上講，您如何將中譯語(yǔ)通與你們最強(qiáng)勁的對(duì)手進(jìn)行對(duì)比？

于洋：如我所說(shuō)，中譯語(yǔ)通現(xiàn)在是一家大數(shù)據(jù)公司，規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)任何一家翻譯公司，也許還超過(guò)許多其他國(guó)家和地區(qū)的翻譯公司。

例如，我們從2014年開(kāi)始致力于機(jī)器翻譯，2015年開(kāi)始開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，平均每年投入3000萬(wàn)美元用于研發(fā)。公司已經(jīng)申請(qǐng)了十幾項(xiàng)機(jī)器翻譯技術(shù)的專利。目前，我們的機(jī)器翻譯支持33種語(yǔ)言，包括中文、英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)等；其中，25種語(yǔ)言采用了我們自主研發(fā)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯技術(shù)。

除了翻譯業(yè)務(wù)和呼叫中心，我們還提供視頻本地化服務(wù)，其中約85%的內(nèi)容是通過(guò)我們的一站式智能字幕翻譯工具——字幕通（YeeCaption）完成的。

我來(lái)舉個(gè)視頻翻譯的例子。2017年3月，我們的客戶從海外引進(jìn)海量短視頻，計(jì)劃在類似YouTube的平臺(tái)上推出短視頻業(yè)務(wù)。這些視頻種類多樣、內(nèi)容豐富，并且涉及多個(gè)語(yǔ)種。我們啟用了將近700位翻譯，僅用10天時(shí)間就完成了時(shí)長(zhǎng)約830個(gè)小時(shí)的視頻本地化翻譯。此外，我們已經(jīng)成為IP供應(yīng)商，與海外37家最大的IP供應(yīng)商簽署了版權(quán)合作協(xié)議，成為他們?cè)谥袊?guó)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)商。因此，我們已經(jīng)超越了本地化的技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步向發(fā)行與制作方面進(jìn)軍。

TAUS：中譯語(yǔ)通追求的已經(jīng)不僅僅是提供翻譯服務(wù)了。您認(rèn)為你們已經(jīng)做好準(zhǔn)備與Google這樣的技術(shù)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)了嗎？

于洋：我們與Google和其他機(jī)器翻譯技術(shù)供應(yīng)商不同，我們提供垂直領(lǐng)域的機(jī)器翻譯引擎。比如在金融、科技等領(lǐng)域可以進(jìn)行定制，我們的機(jī)器翻譯能提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

對(duì)我們而言，跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化開(kāi)源數(shù)據(jù)，包括開(kāi)源新聞數(shù)據(jù)以及Twitter、Facebook、微信、微博等社交媒體數(shù)據(jù)。我們可以分析每一條非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。比如我們的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品JoveBird，通過(guò)一系列金融分析模型和強(qiáng)大的跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)處理能力，可以幫助投資人分析股價(jià)趨勢(shì)并制定投資戰(zhàn)略。

TAUS：中譯語(yǔ)通是否有計(jì)劃將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至其他大洲或國(guó)家，還是僅限于在中國(guó)發(fā)展？

于洋：事實(shí)上，我們很希望與全球伙伴合作，包括廣告公司、咨詢公司和大數(shù)據(jù)公司等等，幫助他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展。中國(guó)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，我們能夠很好地對(duì)客戶千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求做出回應(yīng)。我們現(xiàn)在擁有10余個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，面向政府、企業(yè)、新聞媒體等行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，還擁有工業(yè)大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)及其他大數(shù)據(jù)平臺(tái)。我們希望能與我們合作伙伴一起，運(yùn)用我們最先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)幫助他們打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)并擴(kuò)展全球市場(chǎng)。

TAUS：你們的大數(shù)據(jù)和人工智能業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越大，翻譯業(yè)務(wù)占據(jù)的比例是否會(huì)逐漸縮?。?/span>

于洋：目前，語(yǔ)言服務(wù)在中譯語(yǔ)通整體收入中的確只占據(jù)很小一部分，但未來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)有極大的發(fā)展。與發(fā)展迅速的大數(shù)據(jù)和人工智能相比，語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)同前沿技術(shù)的融合相對(duì)緩慢。我想強(qiáng)調(diào)的是語(yǔ)言行業(yè)應(yīng)該借助人工智能，而不是繼續(xù)遵循傳統(tǒng)方式。就像我在澳大利亞的世界翻譯大會(huì)（FIT）主題演講中提到的一樣，我們必須迎接人工智能，與其共同成長(zhǎng)，為語(yǔ)言服務(wù)創(chuàng)建更好的未來(lái)。我們之所以可以與海爾、通用電氣、阿里巴巴等這樣的行業(yè)巨頭進(jìn)行合作，是因?yàn)槲覀儞碛姓麄€(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)背后的語(yǔ)言技術(shù)，也正因?yàn)槿绱耍覀兊钠脚_(tái)才能處理跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)，這就是我們的核心價(jià)值。

我們可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)，以我們的大數(shù)據(jù)行業(yè)平臺(tái)為例，所有這些語(yǔ)言技術(shù)已經(jīng)自動(dòng)嵌入大數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過(guò)這種方式，我們已經(jīng)將語(yǔ)言和數(shù)據(jù)連接起來(lái)，為語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)打造全新的未來(lái)。